Algemene voorwaarden

Opgesteld op 1 februari 2026 te Leiderdorp

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld op basis van de GAT-voorwaarden en aangevuld met praktijk-specifieke bepalingen van Coachingspraktijk InnerShantie.

 

1. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle huidige en toekomstige aanbiedingen, overeenkomsten en andere op rechtsgevolg gerichte handelingen waarbij Coachingspraktijk InnerShantie, gevestigd en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88641600, wordt betrokken.
2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Andere algemene voorwaarden, waaronder die van de cliënt, zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

 

2. Begrippen

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Zorgaanbieder: Coachingspraktijk InnerShantie.
2. Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van de zorgaanbieder.
3. Overeenkomst: de behandel- of coachovereenkomst tussen zorgaanbieder en cliënt.
4. Wkkgz: Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg.

 

3. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of mondelinge aanvaarding van de aanmelding of behandeling door de cliënt. De cliënt ontvangt hiervan een bevestiging.

Een overeenkomst kan betrekking hebben op een losse sessie of op een behandel- of coachtraject.

 

4. Duur van de overeenkomst en beëindiging

1. Tenzij anders overeengekomen, wordt de overeenkomst aangegaan voor de duur van een losse behandeling of een overeengekomen traject.
2. Beide partijen zijn gerechtigd de overeenkomst tussentijds te beëindigen indien de andere partij haar verplichtingen niet nakomt en deze, na schriftelijke ingebrekestelling, nalaat dit te herstellen.

 

5. Annulering van afspraken

1. Annulering van afspraken dient uiterlijk 48 uur voor aanvang van de afspraak te geschieden.
2. Voor annulering van afspraken gelden de volgende annuleringsvoorwaarden.

• Bij annulering tot 48 uur voor aanvang worden geen kosten in rekening gebracht.
• Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak wordt 100% van het afgesproken tarief in rekening gebracht, tenzij sprake is van onvoorziene en aantoonbare omstandigheden.
• Indien de afspraak door Coachingspraktijk InnerShantie wordt geannuleerd, vervalt de betalingsverplichting van de cliënt.

 

6. Geheimhouding en dossierbeheer

1. Coachingspraktijk InnerShantie behandelt alle informatie over de cliënt vertrouwelijk.
2. Er wordt gewerkt met een behandelplan en er wordt een digitaal dossier aangemaakt. De gegevens worden zorgvuldig en conform de AVG bewaard.
3. Alleen hoofdzaken en evaluaties worden vastgelegd indien de cliënt op een later moment terugkomt.
4. Informatie wordt niet aan derden verstrekt zonder toestemming van de cliënt, tenzij de zorgaanbieder daartoe wettelijk verplicht is.

 

7. Overmacht

Indien Coachingspraktijk InnerShantie haar verplichtingen niet kan nakomen door omstandigheden die haar niet kunnen worden toegerekend, waaronder ziekte, worden de verplichtingen opgeschort zolang de overmachtsituatie voortduurt.

 

8. Tarieven, facturatie en betaling

1. Alle tarieven worden vooraf gecommuniceerd en zijn in euro’s.
2. Coachingspraktijk InnerShantie hanteert een vooruitbetaling van 50% bij het starten van een traject, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde termijn te worden voldaan.
4. Bij niet-tijdige betaling is de cliënt van rechtswege in verzuim. De cliënt ontvangt een betalingsherinnering.
5. Bij uitblijven van betaling kan de vordering worden overgedragen aan een incassobureau. De cliënt is met ingang van voornoemde datum over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Voorts komen alle buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de cliënt. Onder incassokosten vallen de kosten van advocaten, deurwaarders en incassobureaus, vastgesteld overeenkomstig de geldende c.q. gebruikelijke tarieven.
6. Coachingspraktijk InnerShantie is gerechtigd haar dienstverlening op te schorten zolang betaling uitblijft.
7. De zorgaanbieder is gerechtigd ieder jaar de overeengekomen prijs te verhogen.
8. Indien sprake is van een traject kunnen partijen schriftelijk een betaling in termijnen overeenkomen.

 

9. Aansprakelijkheid

1. De dienstverlening van Coachingspraktijk InnerShantie betreft een inspanningsverplichting.
2. Er wordt geen resultaat- of geneeskundige garantie gegeven. noch is Coachingspraktijk InnerShantie op enige wijze aansprakelijk voor (medische) complicaties die zich ten tijde dan wel na uitvoering van de dienstverlening bij de cliënt voordoen, welke niet te wijten zijn aan een zwaarwegende toerekenbare tekortkoming van Coachingspraktijk InnerShantie.
3. Coachingspraktijk InnerShantie is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt adviezen niet opvolgt.
4. Coachingspraktijk InnerShantie is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de kwaliteit en samenstelling van de door haar geadviseerde hulpstukken, supplementen, medicijnen etc.
5. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende behandeling in rekening is gebracht, dan wel tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

 

10. Werkwijze, locaties en bereikbaarheid

1. De diensten worden geleverd op verschillende locaties, waaronder in de natuur, in een flexruimte of op de vaste locatie van Coachingspraktijk InnerShantie.
2. Coachingspraktijk InnerShantie bestaat uit één zelfstandig werkende coach. Bij langdurige afwezigheid wordt geen vervanging geregeld. Waar mogelijk wordt de cliënt doorverwezen naar een passende collega-therapeut of coach.

 

11. Geen medische of crisiszorg

1. Coachingspraktijk InnerShantie verleent geen medische en/of psychiatrische zorg.
2. Er is geen crisisdienst verbonden aan de praktijk. In geval van een crisissituatie dient de cliënt contact op te nemen met de huisarts of huisartsenpost.

 

12. Vergoeding door derden

1. Eventuele vergoeding door zorgverzekeraar, werkgever of onderwijsinstelling valt onder de eigen verantwoordelijkheid van de cliënt.
2. Coachingspraktijk InnerShantie kan geen garantie geven dat kosten geheel of gedeeltelijk worden vergoed.

 

13. Klachtenregeling

1. Coachingspraktijk InnerShantie beschikt over een klachtenregeling die aansluit bij de beroepsvereniging CAT Collectief.
2. Klachten over de dienstverlening dienen schriftelijk te worden ingediend.
3. Het indienen van een klacht ontslaat de cliënt niet van de betalingsverplichting.

 

14. Beroepsorganisatie

Coachingspraktijk InnerShantie is aangesloten bij CAT Collectief en NOBCO als aspirant coach.

 

15. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden, indien zij niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, voorgelegd aan de bevoegde rechter.

 

16. Slotbepalingen

1. Van deze voorwaarden kan uitsluitend schriftelijk worden afgeweken.
2. Indien één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden nietig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.